Понедельник, 13 июля, 2009      22:40

Ракурс дня


«ХРОНИКА Россия и Белоруссия обсудят конституционный акт Заседание Высшего госсовета Белоруссии и России предположительно состоится в сентябре-октябре 2004 года.»

Об этом в четверг в Бресте сообщил журналистам спикер Госдумы, председатель Парламентского собрания Союза двух стран Борис Грызлов. "К этому сроку мы должны обсудить вопросы принятия Конституционного акта и сделать свои предложения об изменении состава комиссии…>>>
«актуальная тема ЗЕМЛЯ ДОЛЖНА ОСТАТЬСЯ У КРЕСТЬЯН…»

В июле этого года был принят Федеральный закон "Об обороте сельхозземель". Что ждет плодородные кубанские земли после того, как он вступит в силу? Обращаясь к собравшимся в зале филармонии главам городов и районов края, руководителям комитетов по управлению имуществом и по земельным ресурсам, Александр Ткачев подчеркнул: "Мы должны…>>>
«В КАРЕЛИИ НАУЧАТСЯ ПРИНИМАТЬ ТУРИСТОВ.»

Лесной институт финского города Куру совместно с консалтинговой фирмой Beltra rеsоurсеs из Ирландии принял участие в международном проекте ТАСИС по развитию сельского туризма в регионе. Со стороны Карелии в проекте участвуют Госкомитет по спорту и туризму…>>>
«Ускорение процесса.»

Пора легализовать "услуги" паспортисток. При обмене старого паспорта на новый власти почему-то забыли подумать о дополнительном сервисе для тех, у кого время - деньги. Никакого комфорта для имущих, никакого ускорения для спешащих - закон одинаков для всех: 50 рублей за бланк…>>>
«Поляки крутят "Колесо фортуны".»

Источник эмоций, нахлынувших на поляков в связи с телевизионными турнирами типа нашего "Поля чудес", - это прежде всего деньги, выигрываемые в этих передачах, считает еженедельник "Факты". В одних добыча составляет лишь сотню-другую долларов, а в таких, как "Миллиард в уме" или "Большая игра"…>>>
«Пока не Лувр, но все же, все же...»

20 ноября отметит 80-летие со дня своего создания Глазовский краеведческий музей. Рождение свое встретил он более чем в столетнем ныне возрастом здании бывшей женской гимназии: гимназистки по выпуске своем получали право преподавать в народных училищах. Музей и доныне…>>>
«"Бавария" закидывает кадровые сети небывало широко.»

Словно бы в ответ на нескончаемый поток критики в адрес мюнхенского суперклуба за его ущербную трансферную политику на этой неделе получили распространение слухи о том, что "Бавария" претендует на нескольких очень известных в Европе футболистов. Во всяком случае, руководство мюнхенцев еще не опровергло ни один из этих слухов, появившихся в…>>>




Аналитика



Банковские гиганты уходят в виртуальную реальность.

НЕДАВНЕЕ нашумевшее объединение двух швейцарских банков в финансовую суперструктуру под названием "Юнайтед бэнк оф Свитзерлэнд", которая будет крупнейшей в мире по сумме управляемых инвестиционных фондов (912 млрд. долл.) и второй среди всех коммерческих банков по величине активов (600 млрд. долл.), не только стало событием года в мировой банковской системе, но и четко обозначило перспективы ее развития.

Очевидно, что уже ближайшее будущее станет временем супербанков, которые смогут выдержать все более обостряющуюся конкурентную борьбу на интегрирующихся мировых финансовых рынках. Слабым здесь просто нет места. Не случайно, скажем, "Барклайз бэнк" на днях объявил о поиске стратегического партнера для создания нового европейского супербанка. В свою очередь, американский финансовый рынок полон слухов о совместных планах "Чейз Манхэттен" с "Меррил Линч", "Ситикорп" с "Голдмен, Сакс энд компани" и о многих других возможных альянсах.

По мнению специалистов компании "Андерсен консалтинг", этот процесс слияний приведет к тому, что из существующих сейчас в США 9 тысяч банков останется в лучшем случае примерно половина. Причем 15-20 самых крупных кредитных учреждений сосредоточат в своих руках 90% услуг. Это будут по-настоящему универсальные банки, способные соответствовать главному сегодняшнему лозунгу конкурентной борьбы: оказывать клиенту любую услугу, в любом месте и в любое время.

Уже очевидно, что решение этой триединой задачи невозможно без виртуализации банковских технологий, или, если говорить проще, без использования последних достижений в области электроники, телекоммуникаций. Ведь для любого кредитного учреждения традиционное наращивание числа филиалов, которые могли бы оказывать клиентам услуги буквально в любом месте, подготовка для них сотен тысяч специалистов - задача просто невыполнимая.

Более того, можно даже сказать, что наблюдающийся сейчас процесс укрупнения банковских структур и виртуализация банковских технологий - это две стороны одной монеты, которую кредитные учреждения должны будут "выложить" за право работать в объединенной мировой экономике.

Если количественные изменения в мировой кредитно-финансовой системе специалисты предсказывают довольно точно, то электронное банковское будущее просматривается уже сложнее. И хотя бы частично представить его можно, побывав в нью-йоркском центре финансовых технологий компании "Андерсен консалтинг". Дело в том, что именно в союзе с "Андерсен консалтинг" американский "Нэйшнзбэнк" впервые попытался организовать предоставление банковских услуг с помощью телефонных каналов и каналов Интернет, реализуя девиз, сформулированный его руководством: "Дать клиентам возможность удовлетворять свои финансовые потребности когда и как они хотят".

При этом очень показательным является тот факт, что "Нэйшнзбэнк" начиная с 1981 года также пережил около 100 различных слияний с другими финансовыми структурами, превратившись в настоящее время в четвертый по величине банк США. Но такие темпы роста порождали и серьезные проблемы: как сохранить при этом высокое качество предоставляемых услуг и установить нормальные отношения с клиентами, имеющими короткую кредитную историю или не имеющими ее совсем.

Задача была решена следующим образом. Банк организовал в различных регионах страны пять больших информационных центров, с которыми по телефону мог связаться любой клиент, независимо от места жительства. В соответствии с потребностями его тут же переключали на необходимого специалиста, который давал консультацию о состоянии счета клиента, о всех предоставляемых банком услугах, причем на любом удобном языке. Таким образом "Нэйшнзбэнк" гарантировал всем равное качество обслуживания вне зависимости от региона и от наличия квалифицированных специалистов в конкретном филиале.

Однако это была только первая часть программы. Вторая же предусматривает создание для клиентов возможностей получения не только консультаций, но и полного комплекса банковских услуг через персональные компьютеры, видеотелефоны, интерактивное телевидение и так называемые киоски. Эти киоски уже в ближайшем будущем должны заменить банковских служащих, что позволит открывать филиалы в самых отдаленных, нетрадиционных местах.

Подобные устройства не такая уж фантастика. В уже упоминавшемся нью-йоркском центре компании "Андерсен консалтинг" можно даже проследить их эволюцию. Сам по себе киоск напоминает небольшую трибуну, снабженную экраном, а самые первые из этих устройств имели еще и телекамеру. Если клиенту необходимо было выполнить какую-либо более сложную операцию, чем получение денег или обналичивание чека, он выходил с помощью киоска на банковских операторов, получал консультации, отдавал необходимые распоряжения и контролировал через свой монитор правильность заполнения всех документов.

В последних моделях таких киосков все банковские операции автоматизированы, они отображаются с помощью различных все более детализирующихся картинок, и клиенту остается только нажать пальцем на экран в нужном месте. По данным специалистов "Андерсен консалтинг", если первые варианты таких устройств стоили около 40 тыс. долл., то за последние два года цена одного киоска снизилась до 10 тыс. долл., что и в самом деле обещает взрыв в развитии виртуальных банковских услуг.

Собственно говоря, он уже начался - четыре месяца назад в Австралии начали реализовывать программу по установке самых современных киосков в банковских отделениях. Эта система не только позволит по-настоящему предоставлять финансовые услуги в любое время, но и даст такое важное в психологическом плане преимущество для клиентов, как независимый контроль над своим счетом и управление им без каких-либо вопросов со стороны.

И, наконец, совсем уже фантастический проект реализует, опять же совместно с компанией "Андерсен консалтинг", четвертый по величине в Германии "Байерише фераинсбэнк", который создал в полном смысле слова виртуальный дочерний "Эдванс бэнк". Это кредитное учреждение вообще не имеет отделений, куда клиенты могли бы прийти, и они оплачивают счета, покупки, получают финансовые советы и даже управляют семейным бюджетом, используя телефоны, факсы или персональные компьютеры.

Идея создания "Эдванс бэнк" попала в точку, так как всего за шесть месяцев он приобрел 25 тыс. клиентов. Это наиболее "продвинутые" люди в области электронных технологий в возрасте от 25 до 50 лет, которые даже с банком предпочитают общаться через компьютер.

Важно также понимать, что благодаря новейшим электронным технологиям банк подключается ко многим процессам на самых ранних стадиях, даже к таким, скажем, ранее ему не свойственным, как покупка железнодорожных или авиационных билетов. Не случайно упоминавшийся выше "Нэйшнзбэнк" установил на сегодняшний день киоски не только в 25 своих отделениях, но и на вокзалах, в аэропортах.

Можно говорить о том, что благодаря новым электронным технологиям сейчас идет переосмысление сути банковских услуг. И, может быть, вообще речь в данном случае идет не о технологиях, а о принципиально новых подходах в расширении клиентской базы для новых банковских гигантов.

30 декабря 1997
  • 8.05.2002 - Первокурсники пишут сочинения о войне.
  • 20.06.2001 - Вручены государственные премии.
  • 9.09.1998 - День примирения для Чили.
  • 7.05.2003 - Отражение преданности.
  • 2.02.2001 - Варенье из лепестков роз.
  • 24.11.2000 - БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД ПОМОЩИ ВЕТЕРАНАМ ВОВ, ВОИНАМ-АФГАНЦАМ И УЧАСТНИКАМ АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКОЙ АКЦИИ В ЧЕЧНЕ БУДЕТ СОЗДАН В ТАШТАГОЛЕ.
  • 27.01.2000 - Попали наши в призеры.
  • 6.09.1997 - "Я и "Известия" на этой неделе.
  • 22.04.2004 - РЯДОВОЙ АЛЕКСАНДР ДУБОВИК УМЕР ОТ ОТСУТСТВИЯ ВЕШАЛКИ.


  • События

    Новости В Вологде побывал Борис Сушков.

    Вчера в Вологду с двухдневным рабочим визитом прибыл заместитель начальника главного управления исполнения наказаний генерал-майор Борис Сушков.

    Московский гость проинспектировал областное управление исполнения наказаний, которое с осени прошлого года, как и все учреждения пенитенциарной системы, принадлежит к ведомству юстиции, провел совещание по итогам прошедшего года с руководящими работниками УИН области. О подробностях визита Бориса Сушкова мы расскажем в ближайших номерах "КС".

    Избран новый глава Автобанка.

    Наблюдательный совет Автобанка избрал Людмилу Шабалкину на должность председателя правления, сообщается в пресс-релизе банка. В Автобанке г-жа Шабалкина работает с января 1997 года - сначала в должности директора экономического департамента, а с ноября 1997 года в должности заместителя председателя ОАО АКБ "Автобанк", курирующего экономические вопросы, развитие регионального бизнеса и филиальной сети. С 8 июля текущего года она была исполняющей обязанности председателя Автобанка.




  • 28.03.2001 - А ты ответь мне, мать - сыра земля?!
  • 1.07.1997 - Газпром становится финансовой основой государства.
  • 15.05.2002 - База сборной России под прицелом террористов.
  • 5.06.1997 - РАСКОЛ.
  • 7.02.2001 - Бесплатный сыр - только в мышеловке.
  • 25.06.2001 - Победу "Ромы" отметили эмиссией марок и стриптизом.
  • 16.08.2004 - В ЧЕСТЬ КУЧМЫ ГУЛЯЛИ В КРЫМУ И…
  • 19.02.2003 - Нация солдат.
  • 24.12.1998 - КУРСЫ ВАЛЮТ С 24 ДЕКАБРЯ.
  • 16.11.2000 - Инкассаторы, будьте бдительнее.
  • 7.02.2002 - "Идущие" меняют книги.
  • 18.11.2000 - Вячеслав ЛЕБЕДЕВ: Обратиться в Верховный суд может каждый.
  • 3.10.2000 - ФУТБОЛ.



  • За достоверность размещаемой на сайте рекламы редакция ответственности не несет.
    Перепечатка или любое воспроизведение с сайта www.anirniit.ru разрешается только с гиперссылкой на источник информации.
    Опубликованные материалы не всегда отражают точку зрения редакции.